Chính sách kiểm hàng
Cập nhật lần cuối: 29/05/2026
AcelleMail là sản phẩm phần mềm số. Việc kiểm tra sản phẩm được thực hiện qua các kênh dùng thử miễn phí trước khi mua, và bằng việc xác nhận sản phẩm trong 7 ngày kể từ khi bàn giao hoàn tất (xem Chính sách giao nhận).
1. Kiểm tra trước khi mua
- Bản demo công khai — môi trường sandbox đầy đủ tính năng, không cần đăng ký, không cần thẻ tín dụng. Dữ liệu Khách hàng nhập vào là tạm thời và được reset định kỳ. Việc gửi email ra ngoài bị tắt để tránh phát tán spam.
- Tài liệu sản phẩm — xem chi tiết tính năng và giới hạn tại trang Bảng giá; các bài hướng dẫn cài đặt và sử dụng tại Knowledge Base.
- Tư vấn trước khi mua — gửi câu hỏi tới admin@acellemail.com, qua form liên hệ hoặc gọi +84 903 093 251 (8:00–18:00 thứ Hai–thứ Sáu).
2. Kiểm tra sau khi bàn giao
Trong vòng 7 ngày kể từ thời điểm bàn giao hoàn tất, Khách hàng cần xác nhận:
- Đăng nhập thành công và truy cập được các tính năng tương ứng với gói đã mua (gói SaaS).
- Tải xuống được mã nguồn đầy đủ và kích hoạt được license key (bản quyền vĩnh viễn).
- Các tính năng hoạt động đúng như mô tả trên trang Bảng giá.
- Hoá đơn (nếu yêu cầu) đã được phát hành chính xác.
Nếu phát hiện điểm khác biệt so với đơn đặt mua, Khách hàng vui lòng phản ánh trong thời hạn 7 ngày theo quy trình tại Chính sách giải quyết khiếu nại.
3. Đảm bảo hoàn tiền
- Gói SaaS thuê bao — hoàn tiền 100% trong 14 ngày kể từ lần thanh toán đầu tiên nếu không hài lòng. Không áp dụng cho các kỳ gia hạn. Xem Chính sách đổi trả & hoàn tiền.
- Bản quyền vĩnh viễn (one-off) — không thuộc diện hoàn tiền sau khi đã bàn giao, trừ các trường hợp ngoại lệ do lỗi Nhà cung cấp (xem Chính sách đổi trả & hoàn tiền, Mục 3.2). Khuyến nghị đánh giá kỹ qua bản demo và tài liệu sản phẩm trước khi mua.
